Muitas pessoas usam reservas on-line para realizar uma variedade de tarefas. Em vez de ir a uma agência de viagens tradicional e comprar bilhetes de avião e hotel manualmente, ou ir a uma sala de concertos e comprar bilhetes de apresentação, um indivíduo pode simplesmente ficar on-line e solicitá-los. Não há necessidade de discutir o assunto com outra pessoa. O processo de reserva online evita muitos dos inconvenientes usuais e economiza tempo.

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Opções disponíveis

Uma das vantagens que as pessoas obtêm da reserva on-line é a quantidade de opções disponíveis nos sites. Ao reservar vôos e hotéis de férias on-line, essas pessoas têm acesso instantâneo a uma lista abrangente e detalhada de voos e hotéis, geralmente com a capacidade de separar as informações em campos mais úteis para uma pesquisa específica. Por exemplo, se um indivíduo deseja escolher apenas entre listas de voos em classe executiva ou deseja permanecer em um hotel classificado com três estrelas ou mais, é fácil realizar uma pesquisa restrita com o toque de um botão.

Levantamento de informações

Outra vantagem da reserva on-line é o fato de a Internet estabelecer links entre as grandes companhias aéreas nacionais e internacionais e as grandes empresas hoteleiras. Essas informações combinadas são anunciadas livremente na Internet, facilitando muito o planejamento de férias. A existência dessas ofertas de pacotes significa que as pessoas não precisam se preocupar em reservar voos e hotéis separadamente e se preocupar com o tempo. Eles simplesmente escolhem um pacote que atenda às suas preferências.

Maior Competição

Uma das desvantagens da reserva on-line está diretamente ligada a uma das maiores vantagens. Por estar on-line, há uma base de clientes muito mais ampla nas informações. Em outras palavras, as informações que antes estavam mais disponíveis para indivíduos em um país específico agora estão disponíveis para qualquer pessoa no mundo que tenha uma conexão com a Internet. Isso cria um ambiente de competição "primeiro a chegar, primeiro a serir". As opções mais baratas estão disponíveis para as pessoas que veem os anúncios primeiro e têm fundos para comprar imediatamente.

Outras desvantagens

Existem várias outras desvantagens com o uso de reservas online. Devido à necessidade de trocar dados pessoais confidenciais, como endereços residenciais e dados bancários e de cartão de crédito, o processo de reserva on-line é um alvo atraente para os cibercriminosos que desejam roubar essas informações. Sites falsos criados com o único objetivo de roubar informações pessoais também são um perigo sempre presente. Além disso, como as pessoas não têm outra pessoa para lidar no processo de reserva, cabe a elas ler e entender os termos e condições muitas vezes complicados.