Os profissionais de marketing na Internet correm o risco de perder dinheiro com publicidade se não conseguirem acompanhar e testar as campanhas de marketing. Ao vender produtos on-line, você deve desenvolver estatísticas para CTR (taxas de cliques) e taxas de conversão. Por fim, ambos formam um aspecto importante que significa a diferença entre sucesso e fracasso no marketing online. Os profissionais de marketing que conseguem otimizar suas taxas de CTR e conversão reduzem o risco de publicidade enquanto ganham mais dinheiro.

Filmado no Reino Unido, empresário trabalhando no computador

Noções básicas de CTR

CTR refere-se à porcentagem de visitantes que clicam em um anúncio online. Você divide o número de impressões de anúncios pelo número de cliques para obter a CTR. Por exemplo, se você exibir um anúncio 100 vezes e receber dois cliques, terá uma CTR de 2%. Segundo o Google, uma meta inicial razoável na compra de anúncios pelo Google AdWords é de 1%.

Noções básicas da taxa de conversão

Uma taxa de conversão refere-se à porcentagem de visitantes do site que concluem a ação do visitante que você deseja para essa página. Por exemplo, se uma página estiver vendendo um produto, a taxa de conversão será o número de vendas por visitante. Outras ações possíveis incluem assinar um boletim informativo ou ligar para um número de telefone.

Divida o número de visitantes pelo número de vendas para obter a taxa de conversão. Por exemplo, se você fizer uma venda para cada 100 visitantes do seu site, terá uma taxa de conversão de 1%. Embora um estudo da Forrester Research tenha constatado que as taxas de conversão médias foram de 2,9%, sua própria taxa de conversão variará de acordo com o objetivo específico da página da Web, sua mensagem de marketing e outros fatores.

CTR de rastreamento e taxas de conversão

A empresa da qual você compra publicidade fornece suas taxas de CTR. Sempre verifique se o vendedor de publicidade fornece esse recurso. Para acompanhar suas taxas de conversão, divida o número de visitantes pelas vendas ou outras ações desejadas. Os hosts da Web geralmente fornecem estatísticas de visitantes se você deseja calcular manualmente a taxa de conversão. Caso contrário, você pode usar vários programas de software para rastrear taxas de conversão. Exemplos incluem PipelineDeals, Traffic Analyzer e LeadMaster.

Melhorando as taxas de CTR

Os objetivos de melhorar a CTR e as taxas de conversão não são totalmente independentes. Sua taxa de CTR é importante, mas seus anúncios devem enviar aos visitantes que realmente comprarão seus produtos. Seu objetivo é enviar o maior número possível de compradores em potencial, em vez de obter o maior número de cliques. O Google recomenda tornar a cópia do seu anúncio o mais relevante possível para as palavras-chave que você está segmentando. Por exemplo, se você estiver comprando anúncios exibidos quando as pessoas inserem o termo "suco de laranja" em um mecanismo de pesquisa, o uso da frase "suco de laranja" no título do anúncio é mais relevante que a palavra "frutas".

Melhorando as taxas de conversão

Existem várias maneiras de ajustar uma página da Web para melhorar as conversões. Você pode tentar alterar elementos como o título da página ou o preço do produto. Algumas empresas adicionam bônus ou outras ofertas especiais para aumentar as taxas de conversão. A carta de vendas real também pode ter um efeito. Por exemplo, destacar o maior número possível de benefícios do seu produto é outro método usado para aumentar as taxas de conversão. Outros métodos incluem adicionar mais imagens de produtos ou incorporar depoimentos de clientes. Sempre que você alterar um elemento da página, acompanhe suas conversões e compare suas estatísticas antes e depois da alteração.